Условия возврата и обмена

 К возврату и обмену подлежат все группы товаров надлежащего качества и товары ненадлежащего качества.

Порядок возврата товаров надлежащего качества.

Описание товара надлежащего качества, для которого разрешен возврат и обмен:

• товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потёртостей, пятен и т. п.;
• товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;
• сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
• товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.

Вернуть/обменять товары надлежащего качества клиент может в течение 14 календарных дней.

Возврат/обмен товара надлежащего качества производится за счет средств покупателя, тем же способом каким он и был доставлен покупателю. В случае возврата товара, возврат денег осуществляется на карту клиента в 3-дневный срок после получения и осмотра товара назад на наш склад.

Для возврата/обмена товара надлежащего качества необходимо связаться с менеджером по указанным на сайте телефонам и отправить товар на наш адрес. 

Телефоны: 

+380 (95) 635-85-91

+380 (96) 931-57-93

+380 (99) 966-01-23

Физическое местоположение, где возврат можно произвести:

адрес: ул. Електротехническая, 44, Киев, Украина.

адрес: ул. Комарова,  5, Полтава, Украина.

Причины, по которым Вам могут не поменять товар или не вернуть деньги:

1. со дня покупки товара, который не имеет недостатков, прошло больше 14 дней с момента передачи товара покупателю.
2. товар, который не имеет существенных недостатков, но уже не имеет вид нового товара и есть какие-то дефекты, возникшие по вине покупателя
3. во время проверки качества товара были обнаружены факты, свидетельствующие о попытке использования, ремонта товара.
4. отсутствие документа, подтверждающего покупку товара, гарантийного талона или полной комплектации товара.

Если покупатель выявил существенные недостатки в товаре, которые могли возникнуть только по причине производителя (заводской брак), то он имеет полное право потребовать  его замену или возврат своих денег. 

Явными недостатками, согласно п.12 ст.1 Закона Украины «О защите прав потребителя», могут считаться недостатки, из-за которых товар не представляется возможным использовать по назначению.

При обнаружении брака клиент может вернуть/обменять товары ненадлежащего качества в течение 14 календарных дней.

Возврат товара ненадлежащего качества производится за наш счет, тем же способом каким он и был доставлен покупателю. Возврат денег осуществляется на карту покупателя в 3-дневный срок после получения и проверки товара назад на наш склад.

Для возврата товара ненадлежащего качества необходимо связаться с менеджером по указанным на сайте телефонам.

Телефоны: 

+380 (95) 635-85-91

+380 (96) 931-57-93

+380 (99) 966-01-23

Мы не можем гарантировать целостность товара в процессе транспортировки, в случаях повреждения, либо дисфункций, при транспортировке товар приобретает статус ненадлежащего качества, такой товар не проверенный в отделении транспортной компании возврату либо обмену не подлежит!

     Порядок возврата или обмена товаров при ошибке комплектации заказа.

В случае обнаружения ошибки комплектации заказа мы оперативно решаем все вопросы и, в случае подтверждения факта ошибки, либо вернем деньги, либо вышлем недостающие товары за свой счет.