Умови повернення та обміну

Повернення та обміну підлягають всі групи товарів належної якості та товари неналежної якості.

Порядок повернення товарів належної якості.

Опис товару належної якості, для якого дозволено повернення та обмін:

• товар не був у вжитку і не має слідів використання споживачем: подряпин, сколів, потертостей, плям тощо;
• товар повністю укомплектований та збережена фабрична упаковка;
• збережено всі ярлики та заводське маркування;
• товар зберігає товарний вигляд та свої споживчі властивості.

   Повернути/обміняти товари належної якості клієнт може протягом 14 календарних днів.

      Повернення/обмін товару належної якості проводиться за рахунок коштів покупця, тим же способом, яким він і був доставлений покупцю. У разі повернення товару повернення грошей здійснюється на карту клієнта в 3-денний термін після отримання та огляду товару назад на наш склад.

Для повернення/обміну товару належної якості необхідно зв'язатися з менеджером за вказаними на сайті телефонами та надіслати товар на нашу адресу.

Телефони: 

+380 (95) 635-85-91

+380 (96) 931-57-93

+380 (99) 966-01-23

Фізичне місце розташування, де повернення можна зробити:

адреса: вул. Електротехнічна, 44, Київ, Україна.

адреса: вул. Комарова, 5, Полтава, Україна.

Причини, через які Вам можуть не поміняти товар або не повернути гроші:

1. з дня придбання товару, який не має недоліків, пройшло більше 14 днів з моменту передачі товару покупцю.
2. товар, який не має суттєвих недоліків, але вже не має вигляд нового товару та є якісь дефекти, що виникли з вини покупця.
3. під час перевірки якості товару виявили факти, що свідчать про спробу використання, ремонту товару.
4. відсутність документа, що підтверджує купівлю товару, гарантійного талону чи повної комплектації товару.

Порядок повернення товарів неналежної якості (брак).
Якщо покупець виявив істотні недоліки в товарі, які могли виникнути тільки через виробника (заводський брак), то він має повне право вимагати його заміну або повернення своїх грошей.

Явними недоліками, згідно з п.12 ст.1 Закону України «Про захист прав споживача», можуть вважатися недоліки, через які товар неможливо використовувати за призначенням.

    У разі виявлення браку клієнт може повернути/обміняти товари неналежної якості протягом 14 календарних днів.

Повернення товару неналежної якості проводиться за наш рахунок, тим же способом, яким він і був доставлений покупцю. Повернення грошей здійснюється на картку покупця у 3-денний термін після отримання та перевірки товару назад на наш склад.

Для повернення товару неналежної якості необхідно зв'язатися з менеджером за зазначеними на сайті телефонами.

Телефони: 

+380 (95) 635-85-91

+380 (96) 931-57-93

+380 (99) 966-01-23

Ми не можемо гарантувати цілісність товару в процесі транспортування, у випадках пошкодження або дисфункцій, при транспортуванні товар набуває статусу неналежної якості, такий товар не перевірений у відділенні транспортної компанії поверненню або обміну не підлягає!

Порядок повернення або обміну товарів у разі помилки комплектації замовлення.

У разі виявлення помилки комплектації замовлення ми оперативно вирішуємо всі питання і, у разі підтвердження факту помилки, або повернемо гроші, або надішлемо товари, яких не вистачає, за власний рахунок.